Ciudad de México| En los últimos años, las apps móviles se han convertido en herramientas fundamentales que facilitan la forma en que vivimos, nos comunicamos, trabajamos, compramos e incluso nos divertimos. En nuestro día a día, usamos cada vez más aplicaciones. Al mismo tiempo, esta dinámica ha atraído a ciberdelincuentes que cambiaron sus técnicas y recursos para atacar los smartphones a través de las apps.
Las apps falsas, los fraudes y las filtraciones de datos son algunas de las principales preocupaciones de los mexicanos cuando usan su celular, según revela el reporte de Expectativas del Consumidor Mexicano para la Seguridad en Aplicaciones Móviles de la plataforma de ciberseguridad Appdome.
¿Cómo reaccionan los usuarios en nuestro país si se enteran que una app no es tan segura como pensaban? ¿Cómo puede una marca aprovechar la seguridad para ganar la confianza de sus usuarios? Especialistas en ciberseguridad lo explican.
Los usuarios en México esperan que las marcas en las que confían, los protejan contra las amenazas más sofisticadas, como el malware, fraude y la piratería.
1. Aplicaciones falsas o desprotegidas
El malware y los troyanos (apps falsas) subieron significativamente en la lista de amenazas más temidas por los mexicanos. Se presentan como programas aparentemente inofensivos para entrar al sistema y causar daño. Los usuarios tienen miedo de descargar una app falsa creyendo que es real. Esta preocupación tuvo un aumento del 117% en el último año, y el temor al malware en el dispositivo aumentó 27.5 % en comparación con 2021.
Siguiendo una tendencia mundial, los usuarios en México también clasificaron a los “desarrolladores que no se preocupan por mi seguridad” como uno de los principales riesgos. Tuvo un aumento del 193%, pasando de sólo 7.2% en 2021 al 21.1% en 2022.
El reporte de Appdome detalla que en promedio los mexicanos utilizamos entre 6 y 10 apps a la semana, el doble que la tendencia mundial. Cifras del INEGI estiman que más de 85 millones de personas se conectan a la red desde sus celulares.
2. Fraudes y hacking
El 62% de los mexicanos destacaron a los fraudes como otro de sus mayores temores en la actualidad al utilizar apps en su celular, cifra 11.3% mayor que la el promedio en el resto del mundo.
Actualmente, la suplantación de identidad es una de las prácticas más habituales cuando se trata de fraudes en dispositivos móviles. Este ataque consiste en mensajes falsos que parecen provenir de un remitente confiable. Su objetivo es obtener datos personales para operar las cuentas bancarias de la víctima o iniciar sesión desde su celular.
La Asociación de Internet MX estima que 7 de cada 10 internautas fueron víctimas de algún fraude en línea durante 2022, principalmente pérdidas financieras o suplantación de identidad.
3. Filtraciones de datos y amenazas MiTM
La tercera amenaza de ciberseguridad que resalta el reporte de Appdome son las filtraciones de datos en la red que utilizan las apps. Aunque cayó del 57% en 2021 al 35.7% en 2022, los especialistas la consideran una amenaza latente.
Es importante destacar también las amenazas MiTM, otro temor que aumentó durante el último año para los usuarios en México. Se trata de situaciones en las que “alguien espía mi conexión”. Pasó del 32.6% en 2021 al 41.2% en 2022.
Los datos muestran que los usuarios en México son bastante sofisticados cuando se trata de amenazas de apps móviles y esperan protección contra las amenazas tradicionales y avanzadas como malware y fraude.
Los temores destacados anteriormente no son sorprendentes considerando que México fue blanco del 66% de los ataques cibernéticos en América Latina entre el 2021 y el 2022. Esto provocó pérdidas de entre 3 mil y 5 mil millones de dólares anuales, según datos de la Asociación de Bancos de México y la American Chamber.
Se mantiene como el país con más intentos de ciberataques en la región con 187 mil millones de intentos en 2022; 20% más que el año anterior.
“Los resultados del reporte muestran la importancia de enfatizar que los consumidores mexicanos esperan mayor seguridad en las apps que usan, especialmente aquellas que son parte de su rutina diaria. Notamos que cada vez más usuarios están evaluando las marcas según la seguridad y protecciones que ofrecen en sus apps”, explica Chris Roeckl, director de productos de Appdome.
Cómodos comprando en apps, a pesar de las amenazas
Uno de los momentos que más dudas provoca a los usuarios, es comprar a través de una app. Muy a menudo se preguntan si es seguro poner los números de su tarjeta de crédito, código de seguridad y su dirección. Esto debido a que también es común escuchar sobre estafas y robo de datos al comprar en línea.
A pesar de los temores, el reporte de Appdome muestra que el 63.7% de los mexicanos prefieren las apps para comprar, sobre sitios web u otros canales digitales. La cifra aumentó un 29% desde el 2021 y es 19% mayor que la tendencia mundial.
Los usuarios mexicanos también se sienten más cómodos compartiendo datos personales. El 36% dijeron sentirse “muy cómodos” o “extremadamente cómodos” compartiendo datos personales, un aumento del 51.3%.
Los datos muestran que los usuarios en nuestro país prefieren fuertemente las apps móviles a otros canales digitales cuando se trata de realizar compras. A medida que crece su uso, las expectativas de seguridad también aumentan aproximadamente en la misma proporción. Esta tendencia es aún más marcada para las apps que más usan, así como aquellas en las que comparten datos personales.
“Los consumidores mexicanos utilizan sus celulares y aplicaciones cada vez más para realizar operaciones bancarias, compras, pedir comida y otras formas de ocio. Sin embargo, los recursos aún se asignan desproporcionadamente a los canales web. La nueva generación de profesionales de la ciberseguridad ha reconocido este cambio y adoptó un enfoque “móvil primero” para proteger a sus usuarios donde invierten la mayor parte de su tiempo y dinero. La experiencia de usuario es fundamental para las empresas y la seguridad va de la mano”, concluye Roeckl.
Para consultar el reporte completo o cifras específicas del país, visite esta liga.